Оферта

Публичная оферта интернет-магазина

Публичная оферта не требует подписания и имеет такую же юридическую силу, как и обыкновенный подписанный договор в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (статья 437 ГК РФ)

Основные термины и понятия:

Гость: пользователь интернет-ресурса, который изучает интернет-сайт RABE.SPB.RU без размещения заказа

Покупатель - Гость, который разместил заказ на интернет-сайте RABE.SPB.RU и согласен с условиями данного договора.

RABE.SPB.RU - интернет-магазин, который предоставляет только ознакомительную информацию по каталогу товаров по адресу в сети интернет https://rabe.spb.ru

Перевозчик: представитель интернет-магазина RABE.SPB.RU или компания, нанятая для предоставления курьерских услуг Покупателю

Продавец: ИП Мудролюбов Алексей Александрович
(МУДРОЛЮБОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ (ИП), ОГРНИП 318502400004188, ИНН 772377420817,
Юридический адрес: 195257, г. Санкт-Петербург, ул. Вавиловых, дом 15, корп.3, кв.52), которому принадлежит интернет-магазин RABE.SPB.RU

Товар: один из предметов в каталоге интернет-магазина RABE.SPB.RU

Заказ: выбранный список товаров (может быть один или несколько) из каталога интернет-магазина RABE.SPB.RU с последующим правильным оформлением и подтверждением на доставку.

1. Общие положения

1.1. Продавец предоставляет информацию и осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин RABE.SPB.RU (адрес: http://rabe.spb.ru)

1.2. Условия продажи товаров, информация о Товаре, представленная в интернет-магазине RABE.SPB.RU являются публичной офертой в соответствии пунктом 2 статьи 437 и статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации

1.3. Делая заказ товаров в интернет-магазине RABE.SPB.RU Покупатель соглашается с условиями продажи (публичной оферты) Товаров, приведенных ниже, и инструкциями в разделах интернет-магазина RABE.SPB.RU «Как купить» и «Таблица соответствия немецких размеров российским».

1.4. Если Покупатель/Гость не согласен с условиями публичной оферты (пользовательское соглашение), то он не имеет право делать заказ и пользоваться сайтом интернет-магазина RABE.SPB.RU

1.5. Продавец вправе изменить условия публичной оферты без уведомления Покупателя в одностороннем порядке. Новые условия вступают в силу через десять календарных дней с момента их опубликования.

1.6. В случае принятия условий настоящего договора (публичной оферты интернет-магазина RABE.SPB.RU) Гостем/Покупателем данная оферта признаётся акцептованной (в соответствии со статьёй 438 ГК РФ).

1.7. Акцептом будет считаться:

Регистрация Гостя/Покупателя на сайте интернет-магазина RABE.SPB.RU в разделе «Регистрация»
Оформление Покупателем заказа без авторизации на сайте интернет-магазина RABE.SPB.RU (путём быстрой покупки).

В случае акцепта оферты с Продавцом Гость приобретает статус Покупателя.

С момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или электронного чека, подтверждающего оплату Товара, данное соглашение (публичная оферта) и договор будут считаться заключенными.

1.8. Сообщив продавцу свои персональные данные (e-mail, контактный телефон, адрес доставки) по телефону +7(953) 176-98-94 или делая заказ, зарегистрировавшись на сайте RABE.SPB.RU, Гость/Покупатель даёт согласие на использование Продавцом или третьими лицами (нанимаемыми Продавцом) этих данных для исполнения Заказа, рассылок информации и рекламы о скидках, о доставке или любую другую информацию, связанную с Заказом. При этом Продавец остаётся ответственным за исполнение Заказа.

1.9. Заказ на сайте RABE.SPB.RU можно сделать в течение 24 часов в сутки, 7 дней в неделю (за исключением технических сбоев и времени на техническое обслуживание сайта). Подтверждение Заказа производится по будним дням в рабочее время (с 10-00 до 20-00) путем отправки электронного письма с адреса: info@rabe.spb.ru

1.10. Заказ, который не подошел, по тем или иным причинам, можно обменять или вернуть. Способы возврата и обмена Товара, можно выбрать на сайте RABE.SPB.RU в разделе «Возврат и обмен»

10.11. Продавец не несёт ответственность за недостоверную информацию и неправильные персональные данные (e-mail, контактный телефон, адрес доставки), которую предоставил Гость/Покупатель при регистрации на сайте или по телефону +7(953) 176-98-94.
В этом случае Продавец снимает с себя всю ответственность за неправильно оформленный Заказ и доставку Товара.

2. Предмет оферты

2.1. Предметом оферты является предоставление Продавцом возможности Покупателю приобретать Товар, заказывая его на сайте интернет-магазина RABE.SPB.RU (по адресу https://rabe.spb.ru) только для личного пользования дома, на отдыхе, на улице или других нужд, не используя его для коммерческих услуг.

2.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения закон Российской Федерации “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 01.05.2017), а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

3. Заказ Товара и порядок совершения покупки.

3.1. Чтобы сделать Заказ Покупатель выбирает один из способов его оформления. Можно оформить Заказ, зарегистрировавшись на сайте RABE.SPB.RU или путём быстрой регистрации, оставив контактные данные, после чего Покупателю будет оправлено письмо с подтверждением с адреса info@rabe.spb.ru интернет-магазином RABE.SPB.RU.

3.2. После оформления Заказа, Продавцом, на электронную почту Покупателя отправляется подтверждение о создании заказа, с указанием всех характеристик (наименования, количества, цены выбранного товара) и общей суммы заказа. Оплата безналичным расчетом на сайте интернет-магазина RABE.SPB.RU Покупателем, является подтверждением согласия на оформление заказа. Далее, менеджер интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для подтверждения Заказа и срокам его доставки.

3.3. Сопровождающие Товар фотографии (в каталоге сайта интернет-магазина), являются ознакомительными иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара (цветом, оттенками). Сопровождающие Товар описания/характеристики могут иметь неполную информацию и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару, Покупатель должен узнать всю необходимую для себя информацию при оформлении и подтверждении Заказа. Весь товар интернет-магазина RABE.SPB.RU соответствует стандартам безопасности, и имеет все подтверждающие документы. Покупатель вправе ознакомиться с ними.

3.4. Как оформить Заказ-указано на сайте интернет-магазина RABE.SPB.RU в разделе «Как купить».

3.5. Если Товар закончился на складе, то Продавец имеет право исключить его из Заказа, уведомив Покупателя (по телефону или иным контактным данным, указанным при Заказе).
В промежуток времени между выбором товара и получением оплаты магазином остатки выбранного товара могут измениться. В случае отсутствия товара покупателю будет произведен возврат денежных средств.

3.6. В случае отмены оплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар был оплачен.

3.7. Срок хранения товаров в "корзине" сайта составляет 24 часа. После этого срока "корзина" автоматически очищается.

4. Регистрация на сайте интернет-магазина RABE.SPB.RU

4.1. Регистрация Гостя/Покупателя на сайте осуществляется путём предварительного заполнения всех обязательных полей (имя, контактный телефон, e-mail, логин, пароль) в разделе «Регистрация».

4.2. Регистрация не является обязательной для Заказа Товара.

4.3. Если Покупатель сообщил или передал информацию о логине и пароле третьим лицам, то Продавец не несёт ответственности за изменения информации о Заказе. Покупатель должен сразу сообщить о взломе по электронной почте info@rabe.spb.ru

5. Доставка Заказа

5.1. С вариантами и способами, сроками и временем доставки Покупатель может ознакомиться в разделе «Доставка» . Пожелания по условиям доставки заказанного товара указываются Покупателем в форме при заказе Товара на сайте интернет-магазина RABE.SPB.RU или оговаривается с менеджером магазина при подтверждении заказа по телефону +7(953) 176-98-94. Стоимость доставки - это отдельная услуга, которая оплачивается дополнительно, но автоматически включается в общую стоимость Заказа. Доставка оплачивается как при получении Заказа, так и при полном отказе от него.

5.2. Доставка Заказа осуществляется в пределах РФ. Иное обсуждается индивидуально. Тарифы доставки Заказов для каждой области определённые и оговариваются заранее, и для каждого Покупателя они индивидуальные. После подтверждения Заказа цена доставки не меняется.

5.3. Приблизительные сроки и время доставки Заказа оговариваются заранее с менеджером интернет-магазина RABE.SPB.RU. В силу непредвиденных обстоятельств время доставки может быть изменено, по независящим от интернет-магазина RABE.SPB.RU причинам.

5.4. Доставленный Заказ передается Покупателю (далее Покупатель именуется «Получатель»), который должен подтвердить заключение Договора или оформление доставки Заказа (необходимо предоставить номер Заказа и Ф.И.О. Получателя). Представитель или курьер транспортной компании вправе запросить документ, подтверждающий личность Получателя, во избежание мошеннических действий со стороны третьих лиц.

5.5. После осмотра Товара, в случае выявления внешних дефектов (дырок, грязи, отсутствия упаковки, пятен), Получатель должен отразить это в Заявлении о возврате Товара надлежащего качества и имеет право отказаться от Заказа, вернув его представителю или курьеру транспортной компании. Как вернуть Товар-указано в разделе «Возврат и обмен» .

В случае если Получатель не имеет претензий к качеству Товара, подписав сопроводительные документы, он забирает Товар.

5.6. Обязательства Продавца по передаче товара считаются выполненными с момента передачи уполномоченным представителем интернет-магазина RABE.SPB.RU или курьером транспортной компании Заказа Получателю, а также самовывозом Товара Получателем с пункта выдачи.

5.7. После подписи в сопроводительных документах, Получатель подтверждает, что не имеет претензий по доставке Заказа. С этого момента все обязательства Продавца по доставке Товара считаются исполненными.

5.8. Приём Заказа от курьера и осмотр Товара Покупателем строго ограничены интервалом времени в 15 минут.
В этот интервал входит осмотр и примерка вещей из списка по заказу.

6. Оплата товара

6.1. Стоимость Товара в интернет-магазине RABE.SPB.RU указана в рублях РФ. Оплата производится только в рублях. Цена может меняться в зависимости от акций, бонусов, скидок или определённых условий интернет-магазина. Цена товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
При этом, цена на уже сделанный и оплаченный Покупателем Заказ, изменению не подлежит.

6.2. Покупатель оплачивает заказ любым удобным способом, выбранным в интернет-магазине RABE.SPB.RU в разделе «Оплата» .

6.3. Оплата Товара осуществляется безналичным расчетом по системе 100% предоплаты на сайте интернет-магазина RABE.SPB.RU. Обязательство Покупателя по оплате Заказа считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Срок поступления денежных средств зависит от условий банка Покупателя и банка Продавца.

6.4. Оплата с помощью банковских карт регламентируется в соответствии с положением ЦБ РФ. Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом (Получателем). Банк вправе отказать в осуществлении оплаты (в связи с мошенническими действиями, которые попадают под 159 ст. УК РФ).

6.5. При окончательном расчёте стоимости Заказа учитываются стоимость Товара плюс стоимость доставки. Стоимость доставки отображается в форме Заказа. Только после подтверждения Покупателем общей стоимости Заказа, появляется форма с общей суммой для оплаты.

6.6. В случае отказа от Заказа Покупатель имеет право потребовать возврата предоплаты тем путём, которым она была внесена.

7. Обязанности сторон

7.1. Продавец обязан предоставлять всю информацию необходимую Покупателю для выбора и покупки Товара. Так же предоставить все необходимые документы на приобретаемый Товар.

7.2. Покупатель после акцепта оферты обязан выполнять все перечисленные условия в данном договоре, оплатить стоимость Заказа своевременно в зависимости от условий доставки.

7.3. Покупатель имеет право внести изменения в Заказ до начала его Исполнения Продавцом или отказаться полностью.

7.4. Продавец имеет право отказать в подтверждении Заказа, если при оформлении предыдущих Заказов Покупатель вёл себя некорректно с менеджером, представителем интернет-магазина RABE.SPB.RU или курьером транспортной компании. К таким действиям относятся: оскорбления, хулиганство, нанесение физического вреда и другие действия, несущие угрозу чести, здоровью и жизни людей, а также, если Покупатель использует банковские карты или данные третьих лиц, которые заподозрены в выше приведённых действиях. А также если Покупателем были оформлены и впоследствии полностью возвращены Заказы (в количестве двух и более) в течение последних 4 месяцев. Данные действия нацелены на снижение убытков и никак не нацелены на ущемление или оскорбление прав Покупателя.

8. Возврат Товара и денежных средств

8.1. Возврат товара полностью регламентируется статьёй 26.1 «Закон о защите прав потребителей»; и правилами продажи товаров дистанционным способом. Способ возврата Товара и условия описаны в разделе «Возврат и обмен».

8.2. Товар надлежащего качества (Товар, при получении которого Получатель не подписывал Заявления на возврат качественного / некачественного Товара) можно вернуть, если:

С момента получения Заказа прошло не более 7 дней.
Сохранился товарный вид Товара и упаковки. Сохранены бирки и ярлыки.
Предоставлены документы, подтверждающие осуществление покупки в данном интернет-магазине (в качестве подтверждения можно использовать кассовый или электронный чек).

8.2.1. Покупатель/Получатель имеет право вернуть полностью или частично Товар надлежащего качества из полученного ранее Заказа. Для этого необходимо:

Заполнить Заявление на возврат качественного / некачественного Товара в двух экземплярах.
Образец можно распечатать и заполнить либо написать от руки в полном соответствии с текстом Заявления. Затем требуется связаться с представителем магазина (по тел. +7(953) 176-98-94 или по электронной почте info@rabe.spb.ru)
К заявлению нужно приложить ксерокопию кассового или электронного чека.
Оригинал Заявления требуется отправить Продавцу, другой экземпляр (если он был написан от руки) или электронную копию оставить себе.

8.2.2. При возврате Товара надлежащего качества Продавец обязан возвратить Покупателю уплаченную сумму, не позднее чем через 10 дней, с даты поступления Товара на склад Продавца. Подтверждением возвращенной суммы в указанный срок, является кассовый или электронный чек возврата. Услуги по возврату Товара (Заказа целиком или его части) оплачивает Покупатель.

8.2.3. Продавец может самостоятельно проверить возвращаемый Товар на присутствие дефектов. При этом составляется Акт осмотра товара, в котором отражаются выявленные дефекты, устанавливаются причины их возникновения. При обнаружении дефектов, Продавец информирует Покупателя электронным письмом или по телефону, в соответствии с контактными данными, которые были указаны Покупателем при Заказе товара.

8.2.4. При выявлении дефектов у возвращенных товаров, Продавец имеет право провести независимую экспертизу в специализированных центрах. В этом случае Покупателю отправляется Сохранная расписка в электронном виде. Продавец обязан провести экспертизу в течение 10 рабочих дней с даты выдачи Сохранной расписки. Если во время экспертизы установят, что брак возник по вине Покупателя, то последний обязуется возместить Продавцу стоимость проведения экспертизы и оплату за хранение Товара. Покупатель может присутствовать лично при данной процедуре.

8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.

8.3.1. Если при получении Товара Получатель обнаружил и отразил имеющиеся дефекты в Заявлении на возврат качественного / некачественного Товара, уведомил Продавца, и передал возвращаемый Товар представителям компании или курьеру, то после получения Товара и после проведения экспертизы Продавцом (при условии, что экспертиза подтвердит наличие дефектов, не связанных с действиями Покупателя), Покупателю будут возвращены уплаченные средства в полном объёме как за Товар, так и за доставку.

8.4. Условия возврата Товара ненадлежащего качества такие же, как и в пунктах 8.2.2, 8.2.3 и 8.2.4. данного договора.

9. Защита персональных данных

9.1. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на обработку этих данных (обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152).

9.2. Персональные данные предоставляются Покупателем при оформлении Заказа или регистрации на сайте интернет-магазина RABE.SPB.RU. Они содержат следующую информацию: Ф.И.О. (Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты).

9.3. Персональные данные Покупателя необходимы Продавцу для исполнения всех обязательств по данному договору (публичной оферты), рассылки рекламы, sms-рассылки, информировании об акциях и скидках, а также для сообщения информации, связанной с доставкой Заказа.

9.4. Продавец имеет право вести запись телефонных разговоров с Покупателем. Все разговоры строго конфиденциальны и не передаются третьим лицам, кроме использования в судебном споре.

9.5. Срок действия данной Публичной оферты начинается с момента акцепта Гостем/Покупателем до исполнения всех обязательств по данному договору.

10. Прочие условия

10.1. В отношениях между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель может обратиться по телефону +7(953) 176-98-94. Администрация и персонал интернет-магазина RABE.SPB.RU заинтересованы в решении любой ситуации способом, который будет устраивать обе стороны.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо пункта/положения настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

11. Скидки

Вся информация о возможных скидках (акциях, распродажах, клиентских днях и пр) представлена в полном объеме на сайте RABE.SPB.RU в разделе «О скидках».

Справочная информация «Что такое оферта?»

ОФЕРТА – это предложение заключить договор. Предлагать заключить договор можно как угодно: по телефону, по электронной почте, на бумаге.

ДОГОВОР и ОФЕРТА – это разные вещи:

Договор – соглашение сторон;
Оферта – предложение его заключить.

В ОФЕРТЕ должны быть перечислены все существенные условия: кто, что, когда, сколько стоит, как делать и как происходит оплата.

ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ происходит через факт:

Регистрации на сайте;
Заказа товара на сайте без регистрации.

АКЦЕПТ – факт принятия клиентом условий оферты.

ОФЕРТА становится ДОГОВОРОМ после оплаты покупки клиентом.

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ считается заключенным, когда магазин отправит клиенту уведомление о получении денег. Уведомление приходит на электронный адрес, который клиент указал при оплате.

УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ можно менять в любой момент, но новые условия действуют только для новых клиентов. Если клиент согласился на старые условия, то для него ничего не меняется.